その他
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Q 売り切れ商品の再入荷のお知らせはいただけますか？
Aはい、もちろん承っております。
ご希望のお客さまは当店のお問い合わせフォームより、ご希望の商品名を記載してお問い合わせくださいませ。
ファミリアEXショップ お問い合わせフォーム：https://familiar-ex.com/contact/ -
Q 欠品商品は再入荷ありますか？
Aご迷惑をおかけし申し訳ございません。基本的に季節商品でない限り再入荷は随時しておりますが、商品によっては、廃盤商品（カラー）、再生産中の商品もございますので、再入荷にお時間を頂戴することもございます。入荷時期はその都度確認させていただきますので、大変お手数掛けいたしますが、商品名を記載してお問い合わせくださいませ。
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Q ギフトラッピングはできますか？
A大変恐縮ではございますが、当店では承っておりません。
当店指定の段ボールや配送袋にて発送をさせていただいております。
ショップでのお支払い方法について
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Q 領収書の発行はできますか？
Aはい、もちろん承っております。
当店では配送させていただいた商品の中に領収書は同封しておりませんので、ご希望のお客さまは当店のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。後日商品とは別に発送させていただきます。
また、ご購入頂いたサイトによりましては、そのサイト独自の領収書発行機能が備わっておりますのでそちらからダウンロードして頂けましたら幸いでございます。
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Q 支払い手数料はかかりますか？
A基本的にはかかりませんが、銀行振込の際のお手数料などはお客さまご負担とさせていただいております。
また、発送の際に代引きを選択されたお客さまは代引きのお手数料を別途頂戴しております。
お品物お届けの送料・日数・宅配業者・配達指定について
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Q インターネット通販で購入した商品をコンビニエンスストアで受け取りすることは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、当店のインターネット通販でご購入頂きました商品はコンビニエンスストアでの受け取りを承っておりません。
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Q インターネット通販で購入した商品を配送業者の営業所止めで発送してもらうことは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、当店の通販でご購入頂きました商品は営業所止めでは承っておりません。
しかしながら、配達した際に不在の時には配達の不在票が投函されますので、その不在票を元に営業所止めのお手続きができるようになっております。
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Q インターネット通販で購入した商品を複数の場所へ送っていただくことは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、1注文に対して1住所の登録しか出来ないシステムのため、複数にお送りをご希望のお客さまは1つずつご注文頂けましたら幸いでございます。
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Q 通販で購入した商品の送料はいくらかかりますか？
A当店では安心してお買い物を愉しんで頂く為、基本的には送料は全ての商品で送料無料で発送をさせていただいております。
しかしながら、商品や配送先により別途送料が発生してしまうこともございますのでご了承くださいませ。
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Q 商品到着までどのくらい時間がかかりますか？
A基本的にはご注文頂きましてから3営業日以内には発送のお手続きをさせていただいております。
ご注文頂きましたお時間や配送先の場所にも因りますが、早ければ翌日、遅くても注文して5日後にはお手元に届くかと存じます。
また、配送のお手続きが完了した際にはお客さまのメールアドレスに配送の追跡番号をお送り致しますので、お客さまご自身で配送の状況を確認して頂くことも可能でございます。
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Q 日時と時間の指定配達はできますか？
A大変恐縮ではございますが、当店では配達前の「配達日時指定」を行うことはできません。
しかしながら、ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」が投函されますので、再配達のお申し込みの際に配達日時の指定ををお願いいたします。
よくあるご質問
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Q インターネット通販で購入した商品をコンビニエンスストアで受け取りすることは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、当店のインターネット通販でご購入頂きました商品はコンビニエンスストアでの受け取りを承っておりません。
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Q インターネット通販で購入した商品を配送業者の営業所止めで発送してもらうことは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、当店の通販でご購入頂きました商品は営業所止めでは承っておりません。
しかしながら、配達した際に不在の時には配達の不在票が投函されますので、その不在票を元に営業所止めのお手続きができるようになっております。
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Q インターネット通販で購入した商品を複数の場所へ送っていただくことは可能ですか？
A大変申し訳ありませんが、1注文に対して1住所の登録しか出来ないシステムのため、複数にお送りをご希望のお客さまは1つずつご注文頂けましたら幸いでございます。
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Q 通販で購入した商品の送料はいくらかかりますか？
A当店では安心してお買い物を愉しんで頂く為、基本的には送料は全ての商品で送料無料で発送をさせていただいております。
しかしながら、商品や配送先により別途送料が発生してしまうこともございますのでご了承くださいませ。
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Q 商品到着までどのくらい時間がかかりますか？
A基本的にはご注文頂きましてから3営業日以内には発送のお手続きをさせていただいております。
ご注文頂きましたお時間や配送先の場所にも因りますが、早ければ翌日、遅くても注文して5日後にはお手元に届くかと存じます。
また、配送のお手続きが完了した際にはお客さまのメールアドレスに配送の追跡番号をお送り致しますので、お客さまご自身で配送の状況を確認して頂くことも可能でございます。
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Q 領収書の発行はできますか？
Aはい、もちろん承っております。
当店では配送させていただいた商品の中に領収書は同封しておりませんので、ご希望のお客さまは当店のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。後日商品とは別に発送させていただきます。
また、ご購入頂いたサイトによりましては、そのサイト独自の領収書発行機能が備わっておりますのでそちらからダウンロードして頂けましたら幸いでございます。
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Q 売り切れ商品の再入荷のお知らせはいただけますか？
Aはい、もちろん承っております。
ご希望のお客さまは当店のお問い合わせフォームより、ご希望の商品名を記載してお問い合わせくださいませ。
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Q 欠品商品は再入荷ありますか？
Aご迷惑をおかけし申し訳ございません。基本的に季節商品でない限り再入荷は随時しておりますが、商品によっては、廃盤商品（カラー）、再生産中の商品もございますので、再入荷にお時間を頂戴することもございます。入荷時期はその都度確認させていただきますので、大変お手数掛けいたしますが、商品名を記載してお問い合わせくださいませ。
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Q ギフトラッピングはできますか？
A大変恐縮ではございますが、当店では承っておりません。
当店指定の段ボールや配送袋にて発送をさせていただいております。
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Q 日時と時間の指定配達はできますか？
A大変恐縮ではございますが、当店では配達前の「配達日時指定」を行うことはできません。
しかしながら、ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」が投函されますので、再配達のお申し込みの際に配達日時の指定ををお願いいたします。
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Q 支払い手数料はかかりますか？
A基本的にはかかりませんが、銀行振込の際のお手数料などはお客さまご負担とさせていただいております。
また、発送の際に代引きを選択されたお客さまは代引きのお手数料を別途頂戴しております。
