当店はお客さま徹底第一主義です！

当店では主にインターネット通販でカー用品・車用品・工具・工具セットなどを販売させて頂いております。

最近ではコロナウィルスの影響によりインターネット通販の需要がとても増えて参りました。

当店でもお陰様で本当に沢山のお客さまにご利用頂いております。

本当にありがとうございます！

私は基本的にインターネット通販が普及してきた時代からバンバン使用していたので、今となっては実店舗で商品をほぼ購入しなくなりました(笑)

実際実店舗で購入する物と言ったら食材くらいです。

ただ、生鮮食品なども通販が普及してきておりますので、自宅から一歩も出なくなる日も近いかも？(笑)

ただ、やはりインターネット通販に関してまだご不安な方々がまだ多くいらっしゃるのも事実です。

それはそうです。

どこのどんな人が誰から・どこから仕入れて販売しているのか全く分かりませんからね！

ちなみに私は昨日知り合いのガレージでタイヤ交換していました(笑)

考え方その1

インターネット通販では実店舗以上の信頼・信用が必要と考えています。

実店舗ももちろんなのですが、店員さんの接客ってかなり大事ですよね！

態度の悪い方よりも、ニコニコされている店員さんから購入したいに決まっています。

インターネット通販ではその店員さんの実態が分からない。。。。

そこで！私は自分の実態などをきちんとパソコン・スマホの前のお客さまに定期的に発信をしております！

ただ今はこのページのブログやSNSなどを投稿してゆくだけですが、この積み重ねがこの先かなり生きてくると思っています。

何か私に関することなど質問があればブログにも上げてゆきますので、お気軽にメールなりSNSからメッセージください！

考え方その2

お客さまとのコミュニケーションを超速で行います。

その1の考え方と重複するところもありますが、お客さまから頂いた商品レビューやショップレビューなどへのご返信は、投稿頂いた2日以内に必ずご返信致します！！

※毎日チェックしていますがAmazonなどでは時間差で投稿されることもあるのでその辺はご理解ください。。。

これもお客さまから信頼を勝ち取る為に必須と考えます。

返信内容も過去と同じ文章はほとんど重複はないかと思います。

コピペダメ絶対。

特にAmazonでは中国のセラーさんが運営するショップが上位を占めているので、問い合わせしてもよく分からない日本語で返信があったり、そもそも返信すらなかったり。。。

当店ではお問い合せに関しても、超速でご返信を心掛けております。

※お休みの時も出来る限りご返信しておりますのでお気軽にお問い合せください。

まとめ

内容が少なくて申し訳ありません。

タイトルにもありますが、当店ではお客さま徹底第一主義です。

難しいことはしておらず、お客さまからのご要望やレビュー・口コミに常に耳を傾け、超速で対応する。

このことに徹しております。

商品に関しても当店では台湾と中国より輸入をした商品をメインに扱っておりますので、どんなに気を付けていてもある程度の不良や改善が見つかってしまいます。

お客さまのお声に耳を傾け、商品にフィードバックを行うことで、顧客満足度を最高水準に保っております。

是非当店のショップレビューを見てみてください♪

そして信頼頂きましたら商品をご購入いただけましたら幸いです！！

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